questions fréquentes à propos des matelas HEMA
Quelle est l’épaisseur du matelas ?
Le matelas HEMA comprend 5 matériaux superposés, il a une épaisseur totale de 20 cm. La superposition des divers matériaux offre un excellent confort et un soutien optimal.
Peut-on utiliser ce matelas sur un lit électrique ?
Le matelas peut se plier jusqu’à un angle de 45 degrés. Il peut donc s’utiliser sans problème sur un sommier à position réglable. Idéal pour lire ou regarder la télévision au lit en position relevée.
Est-il préférable de commander un matelas 2 personnes ou deux matelas 1 personne ?
Cela dépend du type de votre lit mais surtout de votre préférence. Si votre lit double est composé de deux sommiers 1 personne à position réglable, il est préférable de commander deux matelas 1 personne.
Le nombre de matelas influence très peu la qualité du sommeil. Chaque personne s’enfonce légèrement dans le matelas. De ce fait, vous ne roulez pas l’un vers l’autre au milieu du lit. Quand votre partenaire bouge, vous le sentez à peine. De plus, les matériaux qui composent le matelas ont une longue durée de vie et ne forment pas de creux au milieu. Choisir un ou deux matelas dépend vraiment de vos préférences personnelles.
Le nombre de matelas influence très peu la qualité du sommeil. Chaque personne s’enfonce légèrement dans le matelas. De ce fait, vous ne roulez pas l’un vers l’autre au milieu du lit. Quand votre partenaire bouge, vous le sentez à peine. De plus, les matériaux qui composent le matelas ont une longue durée de vie et ne forment pas de creux au milieu. Choisir un ou deux matelas dépend vraiment de vos préférences personnelles.
Puis-je installer le matelas sur mon sommier/sommier à lattes/ boxspring ?
Le matelas peut s’utiliser sur tous les types de surfaces. Il se pose sans problème sur un sommier traditionnel, à lattes ou sur un boxspring. Tant que la surface est propre et sèche, le matelas HEMA convient à tous les lits !
Ce matelas est-il adapté à mes rhumatismes /problèmes de dos ?
Le matelas HEMA n’est pas un matelas médical, mais il est apprécié par de nombreux utilisateurs souffrant de problèmes de dos ou de rhumatismes. Le matelas offre un soutien suffisant et réduit les points de pression exercés sur le corps. À chacun son matelas : c’est pourquoi nous vous conseillons de le tester pendant quelques semaines. Si ce matelas ne vous convient pas, nous venons le récupérer chez vous sans frais et nous vous en remboursons le prix.
Le matelas est-il adapté à ma corpulence ?
Le matelas est conçu pour s’adapter parfaitement à toutes les morphologies, de 50 à 130 kg. La mousse froide offre soutien et confort, même pour les utilisateurs les plus corpulents. Les deux couches supérieures du matelas assurent une bonne répartition du poids sur la surface du matelas, synonyme de nuits de qualité.
Votre gabarit et votre poids peuvent influencer le confort ressenti sur le matelas. C’est pourquoi vous pouvez l’essayer pendant 100 nuits. Pour les enfants de moins de 7 ans, nous recommandons d’utiliser un matelas pour enfant car les enfants en bas âge ont généralement besoin d’un matelas plus ferme.
Votre gabarit et votre poids peuvent influencer le confort ressenti sur le matelas. C’est pourquoi vous pouvez l’essayer pendant 100 nuits. Pour les enfants de moins de 7 ans, nous recommandons d’utiliser un matelas pour enfant car les enfants en bas âge ont généralement besoin d’un matelas plus ferme.
Mon mari pèse 120 kg, je pèse moi-même 60 kg. Pouvons-nous dormir ensemble sur le matelas ?
La différence de poids ne pose aucun problème, car nos matelas s'adaptent à la corpulence de chaque personne. Pas de risque donc de rouler l’un vers l’autre au centre du lit !
Est-il possible d’essayer aussi le matelas en magasin ?
Oui, vous pouvez essayer le matelas dans 58 magasins en Belgique et aux Pays-Bas. Retrouvez la liste des magasins sur notre site.
Dois-je retourner régulièrement le matelas ?
Retourner le matelas n’est pas nécessaire. Nous recommandons même de ne pas le faire, car c’est justement la couche supérieure en Airgocell® qui donne son confort au matelas. Vous pouvez bien sûr inverser le matelas horizontalement.
Le matelas a-t-il déjà été utilisé ? Comment être sûr que mon matelas n’a pas été renvoyé par un autre client ?
Il nous arrive de recevoir des matelas en retour. Dans ce cas, soit nous les offrons à des œuvres caritatives, soit nous les recyclons. Les matelas retournés ne sont jamais revendus.
Le matelas est-il anti-allergène?
Bien que les acariens ne se nichent pas souvent dans les matelas en mousse, le matelas HEMA n’est pas entièrement anti-allergène. Pour limiter au mieux les risques d’allergie, nous vous conseillons d'utiliser une housse anti-acariens.
Puis-je laver la housse du matelas?
La housse du matelas HEMA est lavable en machine. La housse blanche supérieure est lavable à 60°C. La housse grise inférieure est lavable à 40°C.
En hiver, j’aime dormir avec une couverture électrique. Est-ce possible avec ce matelas ?
Il est tout à fait possible d'utiliser une couverture électrique avec votre matelas HEMA. La chaleur peut cependant rendre le matelas plus mou et ainsi altérer votre confort.
Puis-je commander une housse supplémentaire ?
Non, il n’est malheureusement pas possible de commander une housse supplémentaire.
Dois-je conserver le carton d’emballage du matelas pour un éventuel retour ? Comment faire rentrer le matelas dans la boîte ?
Non, il n’est pas nécessaire de conserver le carton d’emballage. En cas de retour, il vous suffit de rendre le matelas tel quel au livreur. PostNL s’occupe de l’emballage.
Pourquoi n’y a-t-il pas de ressorts (ensachés) dans les matelas ?
Les matelas HEMA ne comportent aucun ressort (ensaché). Ceci est un choix délibéré car les matelas à ressorts (ensachés) ont une durée de vie plus courte que les matelas en mousse. De plus, les matelas en mousse s’adaptent mieux aux formes du corps.
Quelle est la durée de vie des matelas ?
Les matelas HEMA ont une durée de vie minimum de 10 ans. C’est aussi la durée de leur garantie. Nous vous conseillons de changer de matelas après environ 10 ans.
Certains médias parlent de substances nocives dans les matelas. Les matelas HEMA sont-ils bien sans danger ?
Le matelas HEMA subit toute une série de tests et ne présente donc aucun danger.