responsabilité environnementale et sociale

HEMA a élaboré un code de conduite qui régit ses relations commerciales et les relations avec ses fournisseurs. Ce code définit les règles de conduite ainsi que les normes et valeurs sur lesquelles HEMA se fonde pour mener ses activités. Nous attendons également de notre personnel qu'il se conforme à tout moment à ce code. Téléchargez le pdf de la version anglaise de notre code de conduite (https://www.hema.nl/on/demandware.static/-/Sites-HemaNL-Library/nl_NL/dw2f4000b3/pdf/HEMA-Company-Code-of-Conduct-January2016.pdf)

Dorénavant, tout le coton acheté par HEMA proviendra à 100 % de sources durables. Le coton utilisé pour la confection des vêtements et des textiles de maison est acheté en conformité avec l'une des trois normes de durabilité suivantes : Better Cotton Initiative (BCI) et Organic Content Standard (OCS) et Global Organic Textile Standard (GOTS) pour le coton certifié bio. En adoptant cette démarche, HEMA fait figure de pionnier sur le marché et a dépassé ses objectifs fixés pour 2020.

Responsible Cotton

L'année dernière, nous avons acheté 4,4 millions de kilos de coton labellisé « Better Cotton », ce qui a permis à l'organisation à but non lucratif Better Cotton Initiative (BCI) de former près de 5 500 producteurs aux méthodes de culture durable. L'organisation BCI mesure les améliorations obtenues par les agriculteurs affiliés à cette initiative par rapport aux agriculteurs comparables non-affiliés. Grâce aux formations dispensées, durant la saison 2015-2016, les agriculteurs chinois ont utilisé 26 % d'eau en moins pour l'irrigation et les agriculteurs indiens ont utilisé 20 % de pesticides en moins, comparé à des exploitations similaires. Les produits en coton que nous achetons sous le label « Better Cotton » portent le logo « coton durable » ou « Responsible Cotton ». Pour plus d'information, consultez www.bettercotton.org.

Organic Cotton

Le coton bio que nous utilisons dans notre assortiment est certifié par l'un des deux organismes internationaux garantissant le caractère biologique du textile, à savoir : Organic Content Standard (OCS) et Global Organic Textile Standard (GOTS). Ces produits sont reconnaissables aux logos « Coton bio » ou « Organic Cotton ». L'agriculture biologique exclut l'utilisation de produits chimiques. Cette méthode de culture est plus respectueuse des producteurs de coton et de l'environnement.

Quels sont les objectifs de HEMA en ce qui concerne l'achat de coton plus durable ?

L'HEMA s'est fixé comme objectif d'acheter 100 % de coton durable à compter de 2020.

Que signifie le coton « plus durable » ?

Pour HEMA, un coton plus durable signifie que le coton a été acheté conformément aux principes et critères de l'organisation Better Cotton Initiative (BCI) ou conformément aux normes du coton biologique (norme GOTS ou OCS).

Comment puis-je savoir comment mon produit en coton a été acheté ?

Les produits achetés selon les normes de la BCI sont identifiables grâce au logo « Responsible Cotton » affiché sur le produit. Les produits issus de l'agriculture biologique (GOTS ou OCS) sont identifiable grâce à notre logo de coton bio. Responsible Cotton (BCI)

Qu'est-ce que la Better Cotton Initiative ?

La Better Cotton Initiative (BCI) est le plus grand programme mondial de production durable du coton. Le programme regroupe différentes types d'organisations, allant de producteurs de coton aux marques de mode et de textile ou d'organisations de la société civile.

Quel est l'objectif de Better Cotton Initiative ?

Soutien des producteurs de coton. Le programme a pour priorité d'offrir aux producteur des possibilités de formation et d'apprentissage leur permettant d'appliquer des modes de production plus durables sur le plan environnemental, social et économique.

Qu'est-ce que la norme « Better Cotton » ?

La norme « Better Cotton » est une combinaison d'exigences environnementales et sociales. Les producteurs affiliés travaillent dans de bonnes conditions et produisent du coton dans le respect de l'environnement, en minimisant les effets négatifs des pesticides et en portant une attention accrue à la gestion de l'eau et à la santé des sols.

Quelle est la politique de Better Cotton Initiative à l'égard du travail des enfants et du travail forcé ?

Malheureusement, le travail des enfants reste un défi, en particulier pour les familles qui ont du mal à joindre les deux bouts. Une grande importance est accordée aux bien-être des enfants et des travailleurs. En cas de travail d'enfants constaté, des mesures sont prises immédiatement. La BCI soutient les producteurs en les aidant à comprendre et à respecter les obligations légales en vigueur dans leur pays, ainsi que les conventions internationales fondamentales interdépendantes.

Coton bio (GOTS et OCS)

Quelles sont les normes appliquées par HEMA en ce qui concerne le coton bio ? HEMA utilise deux référentiels pour le coton bio :

1. Le label GOTS (Global Organic Textile Standard) garantit l'origine biologique du textile depuis la récolte du coton jusqu'au produit final, en passant par la transformation, la production et l'étiquetage.

2. La norme OSC (Organic Content Standard) garantit que le coton utilisé pour la confection du produit est conforme à la réglementation de l'agriculture biologique. Contrairement au label GOTS, la norme ne prend pas en compte l'utilisation de produits chimiques ni les autres aspects environnementaux dans les usines textiles. La certification OCS peut donc être considérée comme un tremplin vers la norme GOTS, plus complète.

Quelles sont les principales différences entre le coton durable et le coton bio ?

- Le coton durable repose sur le principe du bilan de masse (« mass balance »). Ce principe n'impose pas la traçabilité physique du coton jusqu'au produit final. En revanche, grâce à un « système de crédits », la traçabilité documentaire du produit est assurée tout au long du processus, du producteur de coton jusqu'au produit fini.

- Le coton certifié bio implique une traçabilité physique à tout moment, depuis le producteur de coton jusqu'au produit fini, et exclut l'utilisation de produits chimiques.

Qu'est-ce que le rPET ? 

Le rPET (polyéthylène téréphtalate recyclé) est un matériau recyclé créé à partir de bouteilles en plastique de boissons (gazeuses) utilisées et collectées par les consommateurs. Les déchets ménagers, constitués principalement de bouteilles PET et d'autres emballages plastiques PET, sont collectés par différents canaux et passent par un processus de tri, de broyage et de lavage strictement contrôlé. Les flocons obtenus sont ensuite fondus et transformés en fibres polyester. L'utilisation du rPET se traduit par une forte réduction de l'empreinte carbone (CO2 footrpint) et une diminution des déchets qui finissent en décharge. Le rPET est donc une très bonne alternative écologique mais aussi économique au garnissage traditionnel utilisé dans le secteur textile. HEMA vend des couettes et des oreillers dont le garnissage est fait à partir de fibres 100 % recyclées.

Dans quelle mesure HEMA utilise-t-elle de l'huile de palme dans ses produits et envisage-t-elle d'utiliser de l'huile de palme certifiée RSPO ?

Notre objectif est d'utiliser à terme 100 % d'huile de palme certifiée RSPO pour la fabrication de nos produits. Pour notre gamme de produits alimentaires, la quasi-totalité de nos fournisseurs sont certifiés RSPO. Nous attendons de nos fournisseurs qu'ils achètent de l'huile de palme RSPO au moins certifiée « bilan de masse » pour les volumes qu'ils fournissent à HEMA. En ce qui concerne les produits non alimentaires (principalement les produits cosmétiques), nous avons procédé l'année dernière à une inventorisation chez nos fournisseurs. Certains de nos fournisseurs utilisent de déjà de l'huile de palme RSPO pour la fabrication de nos produits. Nous avons convenu avec les fournisseurs qui ne s'y conforment pas encore à modifier leur politique d'achats le plus rapidement possible.

Cosmétiques B.A.E.

Quelles sont les caractéristiques des produits B.A.E. ? Les produits B.A.E. sont 100 % vegan et sont axés sur un avenir durable.

Que signifie « axés sur un avenir durable » ? Les produits B.A.E. sont fabriqués à partir d'huile de palme durable, sans ingrédients d'origine animale et avec du mica « sans travail d'enfants ».

Qu'est-ce que le mica ? Le mica est un ingrédient utilisé dans la fabrication de certains produits de beauté pour leur donner un aspect brillant, tels que le fard à paupières, le fard à joues et le rouge à lèvres.

Les produits HEMA sont-ils tous 100 % vegan ?

Non, les produits HEMA ne sont pas tous 100 % vegan. Néanmoins, HEMA continue à innover sans cesse, y compris en ce qui concerne la fabrication de produits vegan. Consultez l'emballage du produit pour des informations de produit les plus récentes.

Les produits B.A.E. sont 100 % vegan. Qu'est-ce que cela signifie ?

Les produits B.A.E. sont 100 % vegan, ce qui signifie qu'aucun ingrédient, dans aucun produit, n'est d'origine animale.

Quand les produits HEMA seront-ils tous 100 % vegan ?

HEMA est engagée dans une dynamique d'innovation constante de ses produits, y compris pour rendre certains produits vegan. À ce jour, il est impossible de donner des indications de date quant à la vente de produits 100 % vegan par HEMA.

La durabilisation de nos produits constitue l'une de nos priorités. Dans ce cadre-là, nous prenons en compte le respect de l'environnement, le commerce équitable et le bien-être des animaux. Nous avons déjà franchi plusieurs étapes importantes dans ce domaine. Ainsi, tous nos produits à base de cacao sont certifiés UTZ, nos thés sont labellisés Fairtrade (commerce équitable) et nos cafés sont estampillés Rainforest Alliance ou UTZ. <!--Une partie de notre assortiment à base de poisson porte le label MSC (Marine Stewardship Council) ou ASC (Aquaculture Stewardship Council). En ce qui concerne notre offre de charcuterie et notre boulangerie, nous sommes également affiliés à l’organisation néerlandaise « Beter Leven » qui défend le bien-être animal dans le secteur agroalimentaire. Tous nos jambons portent actuellement le logo 1 étoile de « Beter Leven ».-->

L'expérimentation animale portant sur les produits cosmétiques est interdite par la réglementation européenne. HEMA et ses fournisseurs ne pratiquent aucun test sur les animaux.

Le maquillage contient-il des ingrédients d'origine animale ?

Certains produits cosmétiques peuvent contenir des produits d'origine animale. En collaboration avec nos fournisseurs, nous allons étudier les alternatives aux produits d'origine animale dans les cosmétiques. À titre d'exemple, nos brosses cosmétiques, dont certaines contenaient des composants d'origine animale, ont été remplacées par des brosses synthétiques en 2017.

Peut-on trouver de la laine angora ou mérinos chez HEMA ?

HEMA ne vend pas de laine angora. Nous vendons de la laine mérinos uniquement si elle est garantie sans mulesing. Le mulesing est une pratique chirurgicale, qui consiste à retirer la peau située autour de la queue des moutons mérinos. Réalisée pour des raisons d'hygiène, cette pratique est non-respectueuse de la vie animale. C'est pourquoi nous ne proposons exclusivement des produits en laine mérinos garantis sans Mulesing.

Le duvet utilisé dans les produits HEMA est-il respectueux de la vie animale ?

Pour la fabrication de ses produits, HEMA utilise du duvet conforme aux normes extérieures. Ainsi, nous garantissons que le duvet n'est pas prélevé sur des animaux vivants et que le fabrication n'a pas eu recours à l'alimentation forcée des volailles.

Depuis de nombreuses années, HEMA s'engage à travailler en étroite collaboration avec ses fournisseurs afin de garantir de bonnes conditions de travail dans les pays où nous faisons fabriquer nos produits. Nous réalisons nos propres audits dans les usines de nos fournisseurs afin de nous assurer que ces derniers offrent de bonnes conditions de travail à leurs employés. Depuis 2003, HEMA est membre du Business Social Compliance Initiative (BSCI), ou « initiative de conformité sociale en entreprise » en français, une initiative qui a été créée pour améliorer les conditions de travail au niveau mondial en effectuant des inspections indépendantes chez les fabricants. Si des points d'amélioration sont identifiés lors des inspections du BSCI ou lors de nos propres inspections, nous les abordons avec nos fournisseurs.

Quelle est la politique de HEMA à l'égard du travail des enfants ?

L'HEMA s'engage activement dans la lutte contre le travail des enfants. HEMA exige de tous ses fournisseurs qu'ils opèrent en conformité avec notre code de conduite, qui interdit le travail des enfants. En outre, les fournisseurs de HEMA signent une déclaration dans laquelle ils s'engagent à se conformer à la politique de HEMA à l'égard de la prévention du travail des enfants. HEMA vérifie que ses fournisseurs n'ont pas recours au travail des enfants pour la production des produits HEMA moyennant ses propres inspections. Cet aspect est également contrôlé par l'organisme externe BSCI.

Les travailleurs dans les pays de production reçoivent-ils un salaire vital ?

En 2016, HEMA a signé la charte néerlandaise pour des vêtements et textiles durables (Convenant Duurzame Kleding & Textiel). En collaborant avec de nombreux autres détaillants néerlandais, les autorités néerlandaises et des organisations interprofessionnelles, nous nous investissons également par cette voie dans la démarche de la durabilisation de la filière textile - habillement. Dans le cadre de cette charte, des groupes de travail travaillent sur divers thèmes importants tels que l'amélioration des conditions de travail et la mise en place d'un salaire vital.

Avec près de 32 000 produits dans les catégories alimentation, textile et équipements, les chaînes de valeur de HEMA couvrent le monde entier. HEMA attache une grande importance à la transparence de la chaîne et exige de tous ses fournisseurs de faire preuve de transparence quant au lieu de fabrication des produits. La Chine, le Bangladesh et la Turquie sont les principaux pays dans lesquels HEMA fait fabriquer ses produits textiles et ses équipements. Tous les produits alimentaires proviennent principalement d'Europe.

Dans quelle mesure l'impact environnemental des processus de production (par exemple, le traitement chimique, la gestion de l'eau et des déchets et la réduction des gaz à effet de serre) est-il au programme des audits réalisés sur les sites de production ?

Depuis des années, nous nous efforçons à maintenir l’impact environnemental des activités de nos fabricants aussi faible que possible et nous nous assurons qu'il reste dans la limite imposée par la loi. HEMA effectue régulièrement des inspections dans les usines de ses fabricants pour vérifier les conditions de fabrication des produits HEMA et pour y apporter des améliorations si nécessaire. Depuis 2003, HEMA est membre du Business Social Compliance Initiative (BSCI), ou « initiative de conformité sociale en entreprise » en français, une initiative d'entreprises visant améliorer les conditions de travail et les normes en matière de protection environnementale an niveau mondial moyennant des audits indépendants chez les producteurs. Lorsque des points d'amélioration sont identifiés, HEMA travaille en collaboration avec ses partenaires de la chaîne pour s'assurer que ces améliorations sont effectivement mises en œuvre.

L'HEMA est au cœur de la société et son offre est accessible à tous. HEMA collabore actuellement avec une sélection de partenaires de confiance afin de témoigner de son engagement social. Malheureusement, nous n'acceptons actuellement aucune autre demande émanant d'autres organisations ou de particuliers.