rappel produits et avertissements de sécurité
Que dois-je faire en cas d'un rappel de produits ?
Attention : Vous voulez savoir quoi faire en cas d'un avertissement concernant la sécurité ou d'un rappel d'un article que vous avez acheté ? Bien entendu, chez HEMA, la qualité de nos produits est notre priorité numéro un ! Malheureusement, il peut arriver qu'un produit ne réponde pas à nos normes de qualité. Nous nous engageons à le signaler immédiatement, surtout si cela peut conduire à des situations dangereuses. En cas de rappel de produits ou d'avertissement de sécurité important, vous pouvez retourner l'article dans un magasin HEMA et vous serez intégralement remboursé(e). Il se peut également que nous publiions des avertissements temporaires pour lesquels il n'y a pas de rappel de produit.
Pour plus d'information, contactez le service clientèle au : 01 40 39 94 61 du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00 et le samedi de 10h00 à 18h00
rappel produit pour raison de sécurité: sable de jeux créatifs
articles nº 15.90.0101, 15.90.0102, 15.90.0035, 15.92.0121, 15.92.0122
- sable créatif rose-lilas nº 15.90.0101, vendu entre le 18/03/2024 et le 11/02/2026
- sable créatif vert-bleu nº 15.90.0101, vendu entre le 18/03/2024 et le 11/02/2026
- sableurs, lot de 6 nº 15.90.0035, vendu entre le 18/03/2024 et le 11/02/2026
- cartes créations en sable nº 15.92.0121, vendu entre le 06/02/2023 et le 16/03/2025
- aimants créations en sable nº 15.92.0122, vendu entre le 06/02/2023 et le 16/03/2025
Pourquoi ces produits sont-ils dangereux ? Après des analyses complémentaires, il a été constaté que de l’amiante a été détectée dans au moins un petit tube des produits mentionnés ci-dessus. Il s’agit d’une substance dangereuse qui peut provoquer de graves problèmes de santé lorsque des fibres sont inhalées. Afin d’exclure tout risque, HEMA procède par précaution au rappel de tous les articles de sable de jeux créatifs.
que faire ? Toutes les personnes en possession des articles mentionnés ci-dessus sont priées de ne pas les utiliser. Le produit peut être retourné dans un magasin HEMA.
solution Rapportez le produit dans un magasin HEMA. Aucun ticket de caisse n’est nécessaire et vous recevrez le remboursement du prix d’achat.
Pour plus d'informations, veuillez contacter le service clientèle de HEMA au 01 40 39 94 61. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée
rappel sécurité produit : bâtonnets feuilletés au fromage
article nº 10.66.1424
HEMA rappelle les bâtonnets feuilletés au fromage nº 10.66.1424 avec la date limite d'utilisation 30-05-2026.
Pourquoi ce produit est-il dangereux ? Dans l’emballage des bâtonnets au fromage et au beurre avec la date de péremption du 30-05-2026, se trouvent des biscuits salés au fromage et au beurre. L’emballage n’indique pas que le produit contient l’allergène graines de sésame. De plus, il n’est pas mentionné que le produit peut contenir des arachides. Pour les consommateurs allergiques aux graines de sésame et/ou aux arachides, HEMA ne peut pas garantir la sécurité alimentaire du produit.
que faire ? Toute personne en possession des bâtonnets au fromage et au beurre mentionnés ci-dessus avec la DLUO 30-05-2026, et allergique aux graines de sésame et/ou aux arachides, est priée de ne pas les consommer.
solution Rapportez le produit dans un magasin HEMA. Aucun ticket de caisse n’est nécessaire et vous recevrez le remboursement du prix d’achat.
Pour plus d'informations, veuillez contacter le service clientèle de HEMA au 01 40 39 94 61. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée
rappel sécurité produit : colle universelle
article nº 81.04.0065, période de vente janvier 2024 jusqu’au 22 avril 2025
La colle universelle HEMA (nº d'article 81.04.0065, code EAN : 8716618495443) vendue de janvier 2024 jusqu’au 22 avril 2025 ne comporte pas de triangle tactile d’avertissement. Cela peut être dangereux pour les personnes aveugles ou malvoyantes, qui se fient à ce symbole pour savoir si un produit présente un danger pour elles. Les personnes en possession de ce produit sont invitées à ne pas l’utiliser dans les lieux accessibles aux personnes aveugles ou malvoyantes.Vous pouvez retourner ce produit dans n’importe quel magasin HEMA en France. Un remboursement intégral vous sera accordé, sans nécessité de présenter un ticket de caisse.
Pour plus d’informations, veuillez contacter le service clientèle HEMA au 01 40 39 94 61. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
rappel sécurité produit : compte-gouttes d'arrosage
article nº 41.84.0174
rappel de produit pour des raisons de sécurité HEMA rappelle le compte-gouttes d'arrosage en verre orange nº 41.84.0174
Pourquoi ce produit est-il dangereux ? Dans l’emballage des bâtonnets au fromage et au beurre avec la date de péremption du 30-05-2026, se trouvent des biscuits salés au fromage et au beurre. L’emballage n’indique pas que le produit contient l’allergène graines de sésame. De plus, il n’est pas mentionné que le produit peut contenir des arachides. Pour les consommateurs allergiques aux graines de sésame et/ou aux arachides, HEMA ne peut pas garantir la sécurité alimentaire du produit.
que faire ? Toute personne en possession des bâtonnets au fromage et au beurre mentionnés ci-dessus avec la DLUO 30-05-2026, et allergique aux graines de sésame et/ou aux arachides, est priée de ne pas les consommer.
solution Rapportez le produit dans un magasin HEMA. Aucun ticket de caisse n’est nécessaire et vous recevrez le remboursement du prix d’achat.
Pour plus d'informations, veuillez contacter le service clientèle de HEMA au 01 40 39 94 61. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée