avertissements de sécurité
Que dois-je faire en cas d'un avertissement de sécurité ?
Attention : Vous voulez savoir quoi faire en cas d'un avertissement concernant la sécurité ou en cas d'un rappel d'un article que vous avez acheté ? Bien entendu, chez HEMA, la qualité de nos produits est notre priorité numéro un ! Malheureusement, il peut arriver qu'un produit ne réponde pas à nos normes de qualité. Nous nous engageons à le signaler immédiatement, surtout si cela peut conduire à des situations dangereuses. En cas de rappel de produits ou d'avertissement de sécurité important, vous pouvez retourner l'article dans un magasin HEMA et vous serez intégralement remboursé(e). Il se peut également que nous publiions des avertissements temporaires pour lesquels il n'y a pas de rappel de produit.
Pour plus d'information, contactez le service clientèle au : 01 40 39 94 61 du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00 et le samedi de 10h00 à 18h00
avertissement de sécurité important : bâton pour lampion
n° d'article 25.20.0837 vendu entre le 18 septembre et le 12 novembre 2023
HEMA rappelle le bâton pour lampion n° d'article 25.20.0837 vendu entre le 18 septembre et le 12 novembre 2023.
La petite lampe contenant des piles bouton du bâton pour lampion peut se briser. Les piles peuvent alors être accessibles aux enfants. En cas d'ingestion, elles peuvent être nocives pour le tractus gastro-intestinal. C'est pourquoi HEMA ne peut pas garantir la sécurité du produit.
Toute personne en possession du produit susmentionné est priée de tenir le produit immédiatement hors de la portée des enfants et de le retourner dans un magasin HEMA. Le montant d’achat sera intégralement remboursé. Il n’est pas nécessaire de présenter un ticket de caisse.
Pour plus d’informations, veuillez contacter le service clientèle HEMA au 01 40 39 94 61. Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
avertissement de sécurité important : peinture au doigt
n° d'article 15.92.0011 avec sticker "Prod. Charge 210"
HEMA rappelle le produit peinture au doigt n° d'article 15.92.0011 portant le n° de lot "Prod. Charge 210". Ce numéro de lot se trouve sur un sticker à l'intérieur du carton d'emballage.
Lors d’un contrôle, il a été constaté que cette peinture au doigt contient un taux d’agent conservateur trop élevé. Une concentration trop importante, et non autorisée, peut provoquer des réactions allergiques. Cette peinture au doigt a été commercialisée par HEMA d’octobre 2021 à fin août 2022.
Toute personne en possession du produit peinture au doigt du lot "Prod. Charge 210" est priée de ne pas utiliser le produit et de le rapporter dans un magasin HEMA. Un ticket de caisse n’est pas nécessaire et chaque produit rapporté sera remboursé. En cas de symptômes, consultez toujours votre médecin
Pour plus d’informations, veuillez contacter le service clientèle HEMA au 01 40 39 94 61. Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.
