commande et paiement
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Passer commande
Pour commander, il vous suffit de placer les articles sélectionnés dans votre panier. Lorsque vous avez terminé vos achats, cliquez sur le panier en haut de la page pour terminer votre commande. Créer un compte HEMA n'est pas obligatoire pour commander. Dans les questions concernant le compte HEMA, vous trouverez plus d'informations sur les avantages liés à la création d'un compte. Les prix indiqués sur le site sont toutes taxes comprises. Vous pouvez retirer votre commande gratuitement dans l'un des magasins HEMA ou vous faire livrer à domicile.
Confirmation de commande
Immédiatement après avoir passé commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Vous ne l'avez pas reçu ? Il se peut que l'e-mail ait atterri dans les courriers indésirables (spam). Si vous ne le retrouvez pas non plus dans ce dossier, vérifiez si votre commande figure bien dans « mes commandes » dans votre compte « HEMA et moi ». Vous y trouverez l’historique de toutes vos commandes ainsi que leur suivi. Si votre commande y est affichée, notez le numéro de commande et indiquez-le lors de votre retrait de commande en magasin et pensez à apporter une pièce d'identité. Si votre commande ne figure pas dans « mes commandes », veuillez contacter le service clientèle par téléphone.
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