rappel produits et avertissements de sécurité
Attention : Vous voulez savoir quoi faire en cas d'un avertissement concernant la sécurité ou d'un rappel d'un article que vous avez acheté ? Bien entendu, chez HEMA, la qualité de nos produits est notre priorité numéro un ! Malheureusement, il peut arriver qu'un produit ne réponde pas à nos normes de qualité. Nous nous engageons à le signaler immédiatement, surtout si cela peut conduire à des situations dangereuses. En cas de rappel de produits ou d'avertissement de sécurité important, vous pouvez retourner l'article dans un magasin HEMA et vous serez intégralement remboursé(e). Il se peut également que nous publiions des avertissements temporaires pour lesquels il n'y a pas de rappel de produit. Pour plus d'information, contactez le service clientèle au : 01 40 39 94 61 du lundi au vendredi de 8h30 à 21h00 et le samedi de 09h00 à 18h00
rappel produit pour raison de sécurité: sable de jeux créatifs
produit:
sable créatif rose-lilas
numéro d'article :
15.90.0101 (vendu du 18/03/2024 – 11/02/2026)
produit:
sable créatif vert-bleu
numéro d'article :
15.90.0101 (vendu du 18/03/2024 – 11/02/2026)
produit:
sableurs
numéro d'article :
15.90.0035 (vendu du 18/03/2024 – 11/02/2026)
produit:
cartes créations en sable
numéro d'article :
15.92.0121 (vendu du 06/02/2023 – 16/03/2025)
produit:
aimants créations
numéro d'article :
15.92.0122 (vendu du 06/02/2023 – 16/03/2025)
Pourquoi ces produits sont-ils dangereux ? Après des analyses complémentaires, il a été constaté que de l’amiante a été détectée dans au moins un petit tube des produits mentionnés ci-dessus. Il s’agit d’une substance dangereuse qui peut provoquer de graves problèmes de santé lorsque des fibres sont inhalées. Afin d’exclure tout risque, HEMA procède par précaution au rappel de tous les articles de sable de jeux créatifs.
que faire ?
Toutes les personnes en possession des articles mentionnés ci-dessus sont priées de ne pas les utiliser. .
Important ! Les produits ne doivent pas être rapportés en magasin. Aucune reprise ni manipulation n'est effectuée en magasin. Les clients doivent déposer les produit via un dispositif de collecte sécurisé opéré par un prestataire spécialisé.
Modalité de dépôt
Pour connaître les modalités de dépôt et être orienté vers un point de collecte,
Contactez le prestataire collecte : 30 57 96 00 01
Dates de collecte prévues : 15 avril (après-midi) et 22 avril (après midi)
Les produits seront pris en charge dans les conditions conformes à la réglementation applicable aux déchets contenant de l'amiante.
Remboursement : Une fois le produit déposé, une attestation de dépôt vous sera remise. Cette attestation permettra d'obtenir le remboursement intégral en magasin HEMA.
rappel produit pour raison de sécurité: bâtonnets feuilletés au fromage
HEMA rappelle les bâtonnets feuilletés au fromage nº 10.66.1424 avec la date limite d'utilisation 30-05-2026.
produit:
bâtonnets feuilletés au fromage
numéro d'article :
10.66.1424 (vendu du 30/05/2026)
Pourquoi ce produit est-il dangereux ? Dans l’emballage des bâtonnets au fromage et au beurre avec la date de péremption du 30-05-2026, se trouvent des biscuits salés au fromage et au beurre. L’emballage n’indique pas que le produit contient l’allergène graines de sésame. De plus, il n’est pas mentionné que le produit peut contenir des arachides. Pour les consommateurs allergiques aux graines de sésame et/ou aux arachides, HEMA ne peut pas garantir la sécurité alimentaire du produit.
que faire ? Toute personne en possession des bâtonnets au fromage et au beurre mentionnés ci-dessus avec la DLUO 30-05-2026, et allergique aux graines de sésame et/ou aux arachides, est priée de ne pas les consommer.
solution Rapportez le produit dans un magasin HEMA. Aucun ticket de caisse n’est nécessaire et vous recevrez le remboursement du prix d’achat.
Pour plus d'informations, veuillez contacter le service clientèle de HEMA au 01 40 39 94 61. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée
