Je kunt deelnemen aan HEMA extra met de HEMA app of met de klantenkaart.

download de HEMA app

1. download de gratis HEMA app, deze is geschikt voor iOS (12 en hoger) en Android (7 en hoger)
2. schrijf je in voor HEMA extra
3. je HEMA extra kaart staat direct klaar in de app. Dit is een QR code die je scant aan de kassa voor punten en extra voordeel.

haal je klantenkaart in de winkel

1. haal de klantenkaart aan de kassa voor 0.50
2. ga naar hema.com of download de app
3. registreer je klantenkaart en persoonlijke gegevens, dan kun je direct genieten van alle voordelen.

Voor iedere euro* die je uitgeeft bij HEMA ontvang je 1 punt. In de winkel spaar je punten door je klantenkaart te laten scannen, als je online bestelt spaar je punten door in te loggen met je online HEMA account, waarmee je je hebt ingeschreven voor HEMA extra.

HEMA rondt bedragen af naar hele punten, koop je voor 4.49 dan spaar je 4 punten, 4.50 ronden we af naar boven en je spaart 5 punten.

Als je een artikel retourneert, vervallen de punten die je hiermee gespaard hebt. Dus breng je een artikel van 2.- terug, dan gaan er 2 punten van je huidige saldo af.

*Het sparen van punten is niet van toepassing op aankopen van producten of diensten waarop naar Belgisch recht geen kortingen, loyaliteitsprogramma's of enige andere vorm van bijkomende voordelen kunnen worden toegekend.

Je punten inwisselen om vouchers te activeren kun je doen op hema.com of met de HEMA app.

op hema.com

• Log in met je HEMA account.
• Klik op HEMA extra.
• Ga naar voucher aanbod.
• Kies een voucher en activeer deze.

Je geactiveerde voucher staat nu klaar op de klantenkaart. Je vindt de voucher ook terug onder 'mijn vouchers' en je ontvangt een bevestiging per e-mail.

in de HEMA app

• Log in met je HEMA account.
• Klik op vouchers.
• Kies een voucher en klik op activeren.

Je geactiveerde voucher staat nu klaar op de klantenpas. Je vindt de voucher ook terug onder 'mijn vouchers' en je ontvangt een bevestiging per e-mail.

Geef dit aan bij de kassamedewerker, zodat hij of zij een speciale bon kan uitdraaien met een 'kaart vergeten' code. Scan de code met de HEMA app of vul de code in op hema.com, dan worden je punten bijgeschreven.

Let op: de kaart vergeten code is één maand na aankoop geldig, daarna vervalt het recht op deze punten. Wil je altijd je HEMA extra kaart op zak? Download dan onze gratis HEMA app

De 'kaart vergeten' procedure geldt niet voor online bestellingen. Heb je online besteld en heb je niet met het juiste online HEMA account ingelogd, dan worden de punten achteraf niet meer verrekend.

Heb je je klantenkaart geregistreerd via https://www.hema.com/nl-be of in de HEMA app, dan ontvang je meteen van ons een e-mail met een 10% kortingsvoucher op je eerste aankoop. Je eerste 25 HEMA extra punten schrijven we ook meteen bij op je account. Als je je 10% voucher niet ontvangen hebt controleer dan je spamfilter of neem contact op met de klantenservice.

Je in 2025 gespaarde punten vervallen op 2 februari 2026. Punten die je vanaf 1 januari 2026 hebt gespaard blijven geldig tot en met zondag 31 januari 2027.