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Sonstiges

Haben Sie eine Frage an den Kundenservice? Für alle Fragen, die bereits mehrfach gestellt wurden, finden Sie in dieser Übersicht eine Antwort.

Sie konnten keine hilfreiche Antwort finden? Dann rufen Sie uns an unter (0180) 2436 233 (Mo-Fr von 8:30 - 21:00 Uhr, Sa von 10:00 - 18:00 Uhr, 6ct/Anruf aus dem deutschen Festnetz) oder senden Sie uns eine E-Mail an hemakundendienst@hema.nl

Ich möchte mehr über HEMA erfahren

HEMA ist der Überzeugung, dass ein schönes und angenehmes Leben gar nicht teuer sein muss. In den HEMA-Filialen und im Webshop finden Sie die besten Produkte für den täglichen Bedarf in einem auffallenden Design und zu überraschend niedrigen Preisen. Sie möchten mehr über HEMA erfahren? Lesen Sie hier weiter.

Wo finde ich die nächstgelegene HEMA-Filiale?

Sie suchen eine HEMA-Filiale in Ihrer Nähe? Geben Sie rechts unten im Bild unter "Filiale suchen" Ihre Postleitzahl oder Ihren Wohnort ein. Die nächstgelegene Filiale wird Ihnen angezeigt.

Wie sind die Öffnungszeiten der HEMA-Filialen?

Die Öffnungszeiten der HEMA-Filialen finden Sie auf hema.com unter „Filialen“. Wählen Sie die nächstgelegene Filiale durch die Eingabe Ihres Wohnorts aus. Die Öffnungszeiten werden Ihnen angezeigt.

Ist HEMA aktiv auf Social Media?

Für unsere HEMA-Fans in Deutschland haben wir eine eigene Facebook-Seite und einen Instagram-Account. Hier finden Sie: Neuigkeiten zu den Filialen, Aktionen, Tipps zu aktuellen Produkten und lustige Geschichten rund um HEMA.

Neugierig geworden? Dann schauen Sie auf unserer Facebook-Seite oder bei Instagram vorbei.

Betrügerische Angebote im Namen von HEMA

Aufgepasst vor Fake-Angeboten per E-Mail und in den sozialen Medien! Betrüger bieten über verschiedene Kanäle regelmäßig HEMA-Gutscheine an. Entsprechende Berichte werden unter anderem über WhatsApp und Facebook, aber auch per E-Mail und SMS verbreitet. Dabei werden der Name und das Logo von HEMA missbraucht. Hüten Sie sich vor derartigen Aktionen und achten Sie auf folgende Punkte, damit Sie sich nicht irreführen lassen:

HEMA nutzt für Gewinnaktionen weder WhatsApp noch SMS. Das Reagieren auf derartige Berichte kann mit Kosten verbunden sein. Seien Sie da grundsätzlich sehr vorsichtig.
Offizielle E-Mails von HEMA erkennen Sie am Absender mit der E-Mail-Adresse: kontakt@de.hemashop.com, @contact.hema.nl oder @hema.nl. Falls Sie daran zweifeln, ob eine Mail wirklich von HEMA ist, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.
Gewinnaktionen von HEMA bei Facebook sind immer direkt mit unserer Facebook-Seite www.facebook.com/hemaDeutschland verlinkt oder werden auf unserer Webseite www.hema.com erwähnt.

Falls Sie Ihre Zweifel haben, was die Echtheit einer Gewinnaktion von HEMA angeht, nehmen Sie bitte über Facebook, oder einen der anderen Kanäle, die unter www.hema.com/de-de/kundenservice aufgeführt werden, Kontakt zu uns auf. Informieren Sie uns bitte auch, falls Sie einen Tipp im Hinblick auf ein derartiges Fake-Angebot haben.

Wie speichere ich Artikel in meiner Favoritenliste?

Ihre Lieblingsartikel von HEMA können Sie auf hemashop.com in einer Favoritenliste speichern und sich später noch einmal ansehen. Klicken Sie auf das Herz rechts neben dem Artikelfoto, um einen Artikel in die Favoritenliste zu speichern. Ihre gespeicherten Artikel können Sie sich unter "Favoriten" ansehen.

Derzeit ist es nicht möglich, mehr als 35 Artikel als Favorit zu speichern.

Besonderheiten Betttextilien

Die Artikel aus unserem Schlafzimmersortiment orientieren sich an den niederländischen Maßen für Betttextil. Bitte beachten Sie die Unterschiede der unten genannten Artikel(gruppen).

Kissen: Alle Kopfkissen und Bezüge auf hema.com haben die Maße: 60cm x 70cm.

Bettdecke: Die angebotenen Übergrößen haben die Maße: 200cm x 200cm und 220cm x 240cm.

EU-Konformitätserklärung

Allgemein ist eine EU-Konformitätserklärung die Aussage eines Herstellers, dass sein Produkt oder seine Dienstleistung mit einer bestimmten Norm übereinstimmt. In der Europäischen Union ist es die EU-Konformitätserklärung in der deklariert wird, dass das Gerät oder System einem bestimmten Konformitätsstandard entspricht.

Unten finden Sie für bestimmte HEMA Produkte die EU-Konformitätserklärungen.

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