mok chicago

gratis terugbrengen in de winkel

Veel HEMA artikelen kun je gratis retourneren binnen 30 dagen. Dit neem je mee:

• • De artikelen die je wilt terugbrengen
• • Je aankoopbewijs:
• • winkel aankoop: kassabon.
• • online aankoop thuisbezorgd: factuur via e-mail of QR-code in 'mijn bestellingen'.
• • online aankoop ophalen in de winkel: kassabon of QR-code in 'mijn bestellingen'.

Wij storten het aankoopbedrag naar je terug of je ontvangt het geld direct terug in de winkel.

gratis terugsturen via UPS

Producten die bij jou thuis bezorgd zijn, kun je gratis retourneren binnen 30 dagen. Dit kan via een UPS servicepunt. Dit gaat als volgt:

1. Print het retourformulier:

Download het retourformulier, vul deze in en print het formulier uit.

2. Pak je retour in:

Doe het artikel of de artikelen (indien mogelijk) in de originele verpakking. Doe alle artikelen en het retourformulier in de HEMA-doos of een andere stevige doos en plak deze dicht.

3. Overhandig je retour:

Breng je pakket naar een DHL punt of een UPS punt. Geef aan dat je pakket naar HEMA verstuurd moet worden, zij zorgen voor een adreslabel. Je krijgt een verzendbewijs, bewaar deze goed. 

4. Terugbetaling:

Wij storten het geld binnen 14 dagen terug op je rekening.

Meer weten? Kijk voor een uitgebreide uitleg en de veelgestelde vragen op onze klantenservice pagina.