Vous pouvez participer à HEMA extra avec l'application HEMA ou avec la carte de fidélité.

téléchargez l'appli HEMA

1. Téléchargez l'appli HEMA et inscrivez-vous à HEMA extra.
2. Celle-ci contient un code QR que vous scannez à la caisse pour obtenir des points et plus d'avantages.

ou retirez votre carte de fidélité en magasin

1. Vous pouvez l'acheter pour 50 cents à la caisse.
2. N'oubliez pas d'enregistrer votre carte HEMA extra via hema.com pour profiter de tous les avantages.

Vous pouvez épargner des points HEMA pour chaque achat dans tous nos magasins en Belgique. Pour chaque euro dépensé chez nous, vous obtenez un point. N'oubliez donc pas de scanner votre carte HEMA extra en magasin. Vous commandez en ligne ? Dans ce cas, connectez-vous avec votre compte HEMA.

Nous arrondissons le montant aux points entiers. Si vous achetez pour 4,49, vous épargnez 4 points, 4,50 nous arrondissons et vous épargnez 5 points.

Si vous retournez un article, les points que vous avez enregistrés expireront. Donc si vous retournez un article de 2.-, 2 points seront déduits de votre solde actuel.

L'épargne de points ne s'applique pas aux achats de produits ou de services qui, en vertu de la législation belge, ne donnent pas droit à des réductions, à des programmes de fidélité ou à toute autre forme d'avantage supplémentaire.

Vous voulez échanger des points contre des bons HEMA extra ? Vous pouvez le faire sur hema.com/fr-be ou via l'appli HEMA.

via hema.com

• Connectez-vous avec votre compte HEMA.
• Cliquez sur HEMA extra.
• Allez à l'offre de bons.
• Choisissez un bon d'achat et activez-le.

Votre bon activé est maintenant prêt sur votre carte de fidélité. Vous trouverez le bon dans la rubrique ‘bons’ et vous recevrez un e-mail de confirmation.

l'appli HEMA

• Connectez-vous avec votre compte HEMA.
• Cliquez sur bons.
• Choisissez un bon et cliquez sur activer.

Votre bon activé est maintenant prêt sur votre carte de fidélité. Vous trouverez le bon dans la rubrique ‘bons’ et vous recevrez un e-mail de confirmation.

Veuillez l'indiquer à l'hôtesse ou à l'hôte de caisse, afin de recevoir un ticket de caisse spécial avec un code « carte oubliée ». Scannez le code en utilisant l'application HEMA ou saisissez-le sur hema.be et vos points seront crédités sur votre compte.

Veuillez noter que le code oublié de la carte est valable pendant un mois après l'achat, après quoi le droit à ces points expire. Vous voulez toujours avoir votre carte HEMA extra sur vous ? Téléchargez notre application HEMA gratuite.

La procédure « carte oubliée » ne s'applique pas aux commandes en ligne. Si vous avez commandé en ligne et que vous ne vous êtes pas connecté avec le bon compte HEMA en ligne, les points ne seront pas déduits ultérieurement

Si vous avez enregistré votre carte de fidélité sur https://www.hema.com/fr-be ou dans l'appli HEMA, vous recevrez immédiatement un e-mail de notre part avec un bon de réduction de 10 % sur votre premier achat. Nous ajouterons également immédiatement vos 25 premiers points HEMA extra à votre compte. Si vous n'avez pas reçu votre bon de 10 %, veuillez vérifier votre filtre antispam ou contacter le service clientèle.

Les points enregistrés à partir du 1 janvier 2026 restent valables jusqu'au dimanche 31 janvier 2027.