informations concernant le COVID-19

Suite aux directives des autorités gouvernementales belges concernant le coronavirus (COVID-19), les magasins HEMA de Belgique sont fermés jusqu'à nouvel ordre. Votre commande ne pourra pas être retirée en magasin. Nous nous excusons de ce désagrément.

Les clients dont une commande a été livrée en magasin pourront y la retirer à la réouverture du magasin. Ceci est possible jusque 30 jours après la date de la commande. Dans le cas où la réouverture du magasin ne se referait pas à temps, la commande sera annulée et ne pourra plus être retirée. Dans le cas où vous auriez besoin des articles commandés rapidement, nous vous recommendons de placer une nouvelle commande pour livraison à domicile.

Vous avez 30 jours pour retourner un article. Si la situation venait à changer, ce délai sera ajusté en fonction des directives des autorités.

Nous allons garder les commandes du service photo en magasin, même dans le cas où les magasins resteraient fermés au-delà de 30 jours. Avez-vous besoin de votre commande photo en toute urgence ? Prenez dans ce cas contact avec les service clientèle du service photo.

Même la famille des lapins de Pâques doit rester confinée à la maison cette année. Pour vous consoler un peu, nous allons joindre à toute commande en ligne un sachet d’œufs de Pâques choisi au hasard*. Chouette pour une chasse aux œufs à la maison, et encore meilleur à déguster.

_{*le sachet d’œufs de Pâques offert ne sera emballé avec votre commande que s’ il y a de la place dans le colis.}