Hema
Hema
  • categorieën
  •  
  • babybaby
  • kindkind
  • dames en herendames en heren
  • wonenwonen
  • badkamerbadkamer
  • slapenslapen
  • koken en tafelenkoken en tafelen
  • feest en cadeaufeest en cadeau
  • pasenPasen
  • school en kantoorschool en kantoor
  • vrije tijdvrije tijd
  • mooi en verzorgdmooi en verzorgd
  • aanbiedingenaanbiedingen en outlet
mijn HEMA
nog meer HEMA
  • FR
  • fotoservice
  • tickets
  • outlet
  • inspiratie
  • winkels
  • HEMA extra kaart
  • klantenservice
waar ben je naar op zoek?
inloggen
toegevoegd aan je favorieten sluiten naar mijn favorieten
null
0
winkelmandje sluiten

je winkelmandje is leeg

had je er wel iets in gelegd?

log in om je winkelmandje te bekijken
verder winkelen
weet je zeker dat je dit artikel wil verwijderen?
weet je zeker dat je dit artikel wil verwijderen?
psst... er zit nog iets in je mandje
artikel toegevoegd artikelen toegevoegd sluiten
naar winkelmandje
home
klantenservice
bestellen en betalen
bestellen en betalen
  • klantenservice
    • bestellen en betalen
    • bezorgen en afhalen
    • retourneren, ruilen en garantie
    • actievoorwaarden
    • HEMA account
    • HEMA extra kaart
    • veiligheidswaarschuwingen
    • cadeaukaart
    • kortingscodes
    • fotoservice en tickets
    • duurzaamheid
    • over onze artikelen
    • raamdecoratie
    • nieuwsbrief
  • klantenservice
    • bestellen en betalen
    • bezorgen en afhalen
    • retourneren, ruilen en garantie
    • actievoorwaarden
    • HEMA account
    • HEMA extra kaart
    • veiligheidswaarschuwingen
    • cadeaukaart
    • kortingscodes
    • fotoservice en tickets
    • duurzaamheid
    • over onze artikelen
    • raamdecoratie
    • nieuwsbrief

bestellen en betalen

kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Je kunt je bestelling wijzigen of annuleren zolang je nog niet hebt betaald.

Heb je je bestelling al geplaatst en betaald? Dan kun je deze niet meer wijzigen of annuleren. Stuur je bestelling terug of breng de artikelen terug naar de winkel en plaats een nieuwe bestelling.
hoe betaal ik bij HEMA?
Bestel je iets op hema.com? Dan kies je zelf of we je bestelling bij je bezorgen, of dat je die zelf ophaalt in een HEMA-winkel. Hoe je betaalt, hangt af van de keuze die je maakt.

ik laat mijn bestelling thuisbezorgen

Als je je bestelling laat thuisbezorgen, moet je online betalen. Kies je favoriete artikelen, ga naar je winkelmandje en kies de manier waarop je de bestelling betaalt:
  • Payconiq by Bancontact app: via de betaalomgeving van je bank
  • Bancontact
  • Kredietkaart: MasterCard, VISA of American Express
  • PayPal


wil je liever achteraf betalen?

Bij het afrekenen met PayPal kun je voor de optie "Achteraf Betalen" kiezen. Bij het afronden van je aankoop betaalt PayPal de verkoper en wordt het geld pas na 21 dagen van je bankrekening afgeschreven.

ik haal mijn bestelling op in een HEMA-winkel

Haal je je bestelling liever op in een HEMA-winkel? Dat kan natuurlijk. Je betaalt je bestelling dan bij ons in de winkel.

Voor bestellingen vanaf met een bedrag hoger dan 250 euro vragen wij 50% aanbetaling op de website.
wat doe ik als mijn betaling niet lukt?
mijn Bancontact-betaling is niet gelukt

Heb je betaald via Bancontact, maar weet je niet helemaal zeker of je betaling gelukt is? Controleer of we geld van je rekening hebben afgeschreven:
• Is er geld afgeschreven en heb je geen bevestiging van ons ontvangen? Wacht een uur. Neem contact op met onze klantenservice als je na een uur nog geen bevestiging hebt ontvangen.
• Is er niets van je rekening afgeschreven? Dan is de betaling niet gelukt. Bestel in dat geval gewoon opnieuw.

de betaling met mijn kredietkaart is afgekeurd

is de betaling met je kredietkaart niet gelukt? Dan annuleren we de bestelling. Bestel in dat geval opnieuw en kies voor een andere betaalmethode.
waar kan ik de voorraadstatus vinden van een artikel?
Typisch alweer. Dan ga je naar een HEMA-winkel, en dan is het artikel dat je wilt hebben niet op voorraad. We begrijpen dat dat niet fijn is. Daarom kun je online onze winkelvoorraad zien.

Klik op het artikel waar je de voorraad van wilt weten. Onder het winkelmandje staat hoeveel voorraad er in de winkel aanwezig is. Zo zie je precies waar je het artikel nog kunt kopen.
hoe kan ik een bestelling plaatsen op hema.com?
Wil je weten hoe je een bestelling kunt plaatsen op hema.com? Een bestelling plaatsen is gemakkelijk. Je kunt ervoor kiezen om online te bestellen en online te betalen, of om een artikel op te halen in de HEMA-winkel van jouw keuze. Let op: niet al je bestellingen op hema.com worden in hetzelfde winkelmandje geplaatst. Er kunnen daarom ook verschillen zijn in hoe er kan worden betaald, geleverd en teruggestuurd.

een artikel bestellen
Een bestelling plaats je heel eenvoudig door de artikelen in het winkelmandje te leggen. Zodra je klaar bent met winkelen, klik je bovenin op het winkelmandje om je bestelling af te ronden. Je kunt je bestelling plaatsen met of zonder een HEMA-account. De voor- en nadelen van een HEMA-account kun je nalezen bij de vragen over dat onderwerp. Alle op de website vermelde prijzen zijn inclusief btw. Je kunt je bestelling gratis ophalen vanaf 15€ in een van de vele HEMA-winkels in de buurt, of kiezen voor het gemak van thuisbezorgen.

bestelbevestiging
Direct na het bestellen ontvang je per e-mail een bestelbevestiging. Heb je deze mail niet ontvangen? Misschien is deze in je map met ongewenste mail of spam terechtgekomen. Kun je de e-mail ook daar niet vinden, controleer dan of je bestelling op de website vermeld staat bij mijn HEMA - mijn bestellingen. Hier kun je al je bestellingen en de status ervan terugvinden. Als je de bestelling hier wel ziet staan, neem dan bij het ophalen in de winkel het bestelnummer en een identiteitsbewijs mee. Staat je bestelling hier niet, neem dan telefonisch contact op met de klantenservice.

 

Zit het antwoord op uw vraag niet bij de veelgestelde vragen hierboven? Neem dan contact op met onze klantenservice.

ontdek alles

baby
  • babykleding
  • body's
  • slaapzakken en pyjama's
  • broeken, leggings en shorts
  • t-shirts en blouses
  • newborn kleding
  • baby verzorging
kind
  • kinderkleding
  • kinderondergoed en pyjama's
  • broeken, jeans en shorts
  • tops en t-shirts
  • truien en vesten
  • kleedjes en rokken
  • jassen
dames en heren
  • lingerie en nachtmode
  • dames nachtmode
  • bh's
  • dameskleding
  • kleedjes en rokken
  • herenkleding
  • herenondergoed
wonen
  • woondecoratie
  • kaarsen
  • fotolijsten
  • opbergen
  • gordijnen
  • kussen en kussenhoezen
  • kratjes
badkamer
  • handdoeken
  • badkamer accessoires
  • badjassen
  • badmatten
  • strandlakens
  • bruisbal
  • wasmand
slapen
  • beddengoed
  • dekbedovertrekken
  • hoeslakens
  • dekbedden
  • moltons
  • hoofdkussens
  • kinderbeddengoed
koken en tafelen
  • servies
  • glaswerk
  • theedoeken
  • meenemen en bewaren
  • koken
  • bakken
  • koffie
feest en cadeau
  • feestversiering
  • slingers
  • ballonnen
  • cadeaus
  • cadeau voor hem
  • cadeau voor haar
  • speelgoed
school en kantoor
  • schriften en papier
  • notitieboekjes
  • etuis en schrijfwaren
  • pennen
  • bureau accessoires
  • agenda's
  • mappen en ordners
vrije tijd
  • knutselen en handwerken
  • fotoalbums
  • instax
  • thermo ondergoed
  • vakantie
  • tuin
  • fietsaccessoires
mooi en verzorgd
  • verzorging
  • gezichtsverzorging
  • make-up
  • nagellak
  • toilettasssen
  • haarverzorging
  • intimiteit
speelgoed
  • kinderspeelgoed
  • babyspeelgoed
  • tekenen en knutselen
  • houten speelgoed
  • buitenspeelgoed
  • kinderkeukens
  • knuffels

vind een winkel

zoek een winkel bij jou in de buurt

heb je een vraag?

  • status bestelling
  • bezorgen en afhalen
  • ruilen en retourneren

bel onze klantenservice

02 514 38 79 van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30 tot 21 uur
op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur

meld je aan voor de HEMA nieuwsbrief

Schrijf je nu in en krijg elke week een nieuwsbrief met leuke aanbiedingen.

dankjewel voor je inschrijving

volg je ons al?

eenvoudig betalen*

*afhankelijk van de gekozen bezorgopties

populaire categorieën

  • wonen
  • kantoor
  • baby
  • kind

voor de HEMA fans

  • HEMA extra kaart
  • actievoorwaarden
  • inspiratie

meer over HEMA

  • over ons
  • werken bij HEMA
  • een duurzame HEMA

HEMA International

  • HEMA Nederland
  • HEMA France
  • HEMA Deutschland
  • HEMA Österreich
  • HEMA United Arab Emirates
  • HEMA México
  • privacybeleid
  • disclaimer
  • copyright
  • algemene voorwaarden
  • cookies
Hema
Logo

Cookie statement

HEMA maakt gebruik van cookies (en daarmee vergelijkbare technieken). Voor sommige cookies hebben we jouw toestemming nodig, met name cookies om jou een optimale bezoekerservaring te bieden, om jou relevante advertenties aan te bieden en om jouw surfgedrag te meten.

Met deze cookies kunnen HEMA en met HEMA samenwerkende derden jouw internetgedrag binnen en mogelijk ook buiten deze website volgen en informatie over jou verzamelen. Zodoende kunnen HEMA en deze derden advertenties aanpassen aan jouw interesses en kun je informatie delen via sociale media. Meer informatie over de toepassing van cookies en het gebruik van jouw gegevens lees je in ons cookiestatement en privacystatement.

Door op “accepteren” te klikken geef je HEMA toestemming om cookies voor social media en gepersonaliseerde advertenties te plaatsen. Klik je op “instellingen aanpassen”, dan kan je zelf instellen welke cookies worden geplaatst. Je kunt op elk moment je cookie-instellingen hier aanpassen.

instellingen aanpassen

wil je op de hoogte blijven over alles HEMA?

Schrijf je dan nu in voor onze nieuwsbrief, en ontvang als éérste alles over de nieuwste collecties en promo’s.

Je ontvangt de inschrijfbevestiging via e-mail. Niet ontvangen? Bekijk je ongewenste post.
Where would you like to go?

Please choose a country and language.

You have automatically been redirected, based on your location to this site.

country
  • Nederland
  • België
  • France
  • Deutschland
  • United Kingdom
  • other countries
language
  • Nederlands
  • Nederlands
  • Français
  • Français
  • Deutsch
  • English
  • Nederlands
Submit