Coronavirus Updates
Bei HEMA wollen wir "den Alltag einfacher, besser und unterhaltsamer machen". In diesen unsicheren Zeiten ist das nicht immer so fröhlich, wie man es von HEMA erwarten würde. Das Coronavirus betrifft uns alle. Wir möchten diese Seite nutzen, um Sie darüber zu informieren, wie wir weiterhin den bestmöglichen Service auf hema.com anbieten können, welche Maßnahmen ergriffen werden und versuchen die am häufigsten gestellten Fragen zu beantworten. Diese Seite wird regelmäßig aktualisiert, sodass Sie immer gut informiert sind.
Heidelberg für Termin-Shopping geöffnet
Im Moment sind leider alle unsere Filialen geschlossen. Ab dem 3. Mai können Sie jedoch in Heidelberg wieder einen HEMA von innen sehen! Um unsere Filiale in Heidelberg besuchen zu können, benötigen Sie einen Termin. Alle Informationen zum Termin-Shopping finden Sie hier.
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Lieferungen nach Hause sind weiterhin möglich
Sie können auch weiterhin über unseren Onlineshop bestellen und Ihre HEMA-Produkte an der Haustür empfangen. Über hema.com/de-de können Sie sich rund um die Uhr auf uns verlassen und sicher online shoppen, so wie Sie es von uns gewöhnt sind. Der Virus kann sich nicht über Produkte oder Pakete verbreiten, aber wir haben trotzdem extra Hygiene-Maßnahmen ergriffen.
So wird zum Beispiel bei der Paketübergabe, der Paketbote selbst die Zulieferung durch seine eigene Unterschrift bestätigen. Dies wird selbstverständlich in Anwesenheit des Empfängers passieren, aber auch mit einem Abstand von ca. 1.5 Metern.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange kann ich meine Bestellungen zurück schicken?
Welche Vorsichtsmaßnahmen werden von euch getroffen?
Unsere Bestellungen werden von DHL zu Ihnen gebracht. Der Zusteller hält einen Abstand von 1,5 Metern ein und unterschreibt die Quittung selbst, während Sie selbst dabei sind, um Körperkontakt zu vermeiden.
