raamdecoratie retourneren, annuleren, ruilen en garantie
kan ik mijn bestelde raamdecoratie retourneren?
Retourneren van op maat gemaakte raamdecoratie is helaas niet mogelijk. Raamdecoratie is een op maat gemaakt product en is daarom een uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht, je kunt je dus niet zomaar bedenken. Heb je een klacht over de raamdecoratie? Neem dan contact op de met de klantenservice via 02 5143879 of via raamdecoratie@hema.nl. Je kunt natuurlijk ook langsgaan bij de HEMA-winkel waar je jouw raamdecoratie hebt gekocht.
kan ik mijn raamdecoratiebestelling wijzigen of annuleren?
online besteld
Wijzigen of annuleren kan tot 24 uur na het bestellen, door te bellen met onze klantenservice via 02 5143879. Na 24 uur wordt de bestelling namelijk in productie genomen en kun je deze niet meer wijzigen of annuleren.
in de winkel besteld
Wijzigen of annuleren kan tot 24 uur na het bestellen, door te bellen met de HEMA-winkel waar je jouw raamdecoratie hebt besteld. Na 24 uur wordt de bestelling namelijk in productie genomen en kun je deze niet meer wijzigen of annuleren.
Wijzigen of annuleren kan tot 24 uur na het bestellen, door te bellen met onze klantenservice via 02 5143879. Na 24 uur wordt de bestelling namelijk in productie genomen en kun je deze niet meer wijzigen of annuleren.
in de winkel besteld
Wijzigen of annuleren kan tot 24 uur na het bestellen, door te bellen met de HEMA-winkel waar je jouw raamdecoratie hebt besteld. Na 24 uur wordt de bestelling namelijk in productie genomen en kun je deze niet meer wijzigen of annuleren.
heb ik garantie op mijn raamdecoratie?
Naast de wettelijke garantie waar je als consument altijd recht op hebt, geven we een aanvullende garantie. Hierdoor heb je 5 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten en 6 maanden op confectie (confectioneren is het op maat maken van gordijnen).
Belangrijk is dat je de raamdecoratie volgens de instructies hebt opgehangen en behandeld. De bestelbon en factuur samen zijn je garantiebewijs. Wanneer je online hebt besteld, is de factuur je garantiebewijs. Bewaar deze dus goed.
Belangrijk is dat je de raamdecoratie volgens de instructies hebt opgehangen en behandeld. De bestelbon en factuur samen zijn je garantiebewijs. Wanneer je online hebt besteld, is de factuur je garantiebewijs. Bewaar deze dus goed.
wat moet ik doen als ik niet tevreden ben over mijn bestelling?
We vinden het vervelend om te horen dat je niet helemaal blij bent met je raamdecoratie. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Je kunt het beste contact opnemen met onze klantenservice via 02 5143879 of via raamdecoratie@hema.nl. Houd je ordernummer bij de hand en stuur ook een korte omschrijving van je klacht mee.
wat als ik een klacht wil indienen?
Wat jammer dat je niet tevreden bent. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via 02 5143879. Natuurlijk kun je ook in de winkel terecht waar je de raamdecoratie hebt gekocht. Als je niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht, kan je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.
