Hema
Hema
  • categorieën
  •  
  • kerstkerst
  • babybaby
  • kindkind
  • dames en herendames en heren
  • wonenwonen
  • badkamerbadkamer
  • slapenslapen
  • koken en tafelenkoken en tafelen
  • feest en cadeaufeest en cadeau
  • school en kantoorschool en kantoor
  • vrije tijdvrije tijd
  • mooi en verzorgdmooi en verzorgd
  • acties acties en outlet
  • nieuwnieuw
mijn HEMA
nog meer HEMA
  • FR
  • fotoservice
  • tickets
  • outlet
  • inspiratie
  • winkels
  • HEMA extra kaart
  • klantenservice
waar ben je naar op zoek?
inloggen
toegevoegd aan je favorieten sluiten naar mijn favorieten
null
0
winkelmandje sluiten

je winkelmandje is leeg

had je er wel iets in gelegd?

log in om je winkelmandje te bekijken
verder winkelen
weet je zeker dat je dit artikel wil verwijderen?
weet je zeker dat je dit artikel wil verwijderen?
psst... er zit nog iets in je mandje
inloggen
bestaande klanten
wachtwoord vergeten?
We herkennen de combinatie van je postcode en huisnummer niet. Wil je deze controleren?

of

bestellen als gast

of

nieuw bij HEMA
  • start met 10% korting
  • spaar met elke euro 1 punt
  • gratis stroopwafels op je verjaardag
We herkennen de combinatie van je postcode en huisnummer niet. Wil je deze controleren?
Eén of meer velden zijn niet goed ingevuld

wachtwoord vergeten?

Vul hieronder je e-mailadres in. Dan sturen wij je een e-mail met een link zodat je een nieuw wachtwoord kunt instellen.

LET OP: dit kan even duren, check ook je SPAM folder.

We herkennen de combinatie van je postcode en huisnummer niet. Wil je deze controleren?

artikel toegevoegd artikelen toegevoegd sluiten
naar winkelmandje
Hema
home
klantenservice
raamdecoratie
retourneren, annuleren, ruilen en garantie
retourneren, annuleren, ruilen en garantie
  • klantenservice
    • bestellen en betalen
    • bezorgen en afhalen
    • retourneren, ruilen en garantie
    • actievoorwaarden
    • HEMA account
    • HEMA extra kaart
    • veiligheidswaarschuwingen
    • cadeaukaart
    • kortingscodes
    • fotoservice en tickets
    • duurzaamheid
    • over onze artikelen
    • raamdecoratie
      • mijn raamdecoratiebestelling
      • levertijd en levering raamdecoratie
      • retourneren, annuleren, ruilen en garantie
      • bestellen en betalen
      • bezorgen en afhalen
      • actievoorwaarden
      • informatie raamdecoratie
      • instructies meten en monteren
      • contact met klantenservice
      • raamdecoratie en kindveiligheid
      • informatie- en prijzenboekjes
    • nieuwsbrief
  • klantenservice
    • bestellen en betalen
    • bezorgen en afhalen
    • retourneren, ruilen en garantie
    • actievoorwaarden
    • HEMA account
    • HEMA extra kaart
    • veiligheidswaarschuwingen
    • cadeaukaart
    • kortingscodes
    • fotoservice en tickets
    • duurzaamheid
    • over onze artikelen
    • raamdecoratie
      • mijn raamdecoratiebestelling
      • levertijd en levering raamdecoratie
      • retourneren, annuleren, ruilen en garantie
      • bestellen en betalen
      • bezorgen en afhalen
      • actievoorwaarden
      • informatie raamdecoratie
      • instructies meten en monteren
      • contact met klantenservice
      • raamdecoratie en kindveiligheid
      • informatie- en prijzenboekjes
    • nieuwsbrief

raamdecoratie retourneren, annuleren, ruilen en garantie

kan ik mijn bestelde raamdecoratie retourneren?
Retourneren van op maat gemaakte raamdecoratie is helaas niet mogelijk. Raamdecoratie is een op maat gemaakt product en is daarom een uitzondering op het wettelijke herroepingsrecht, je kunt je dus niet zomaar bedenken. Heb je een klacht over de raamdecoratie? Neem dan contact op de met de klantenservice via 02 5143879 of via raamdecoratie@hema.nl. Je kunt natuurlijk ook langsgaan bij de HEMA-winkel waar je jouw raamdecoratie hebt gekocht.
kan ik mijn raamdecoratiebestelling wijzigen of annuleren?
online besteld
Wijzigen of annuleren kan tot 24 uur na het bestellen, door te bellen met onze klantenservice via 02 5143879. Na 24 uur wordt de bestelling namelijk in productie genomen en kun je deze niet meer wijzigen of annuleren.

in de winkel besteld
Wijzigen of annuleren kan tot 24 uur na het bestellen, door te bellen met de HEMA-winkel waar je jouw raamdecoratie hebt besteld. Na 24 uur wordt de bestelling namelijk in productie genomen en kun je deze niet meer wijzigen of annuleren.
heb ik garantie op mijn raamdecoratie?
Naast de wettelijke garantie waar je als consument altijd recht op hebt, geven we een aanvullende garantie. Hierdoor heb je 5 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten en 6 maanden op confectie (confectioneren is het op maat maken van gordijnen).
Belangrijk is dat je de raamdecoratie volgens de instructies hebt opgehangen en behandeld. De bestelbon en factuur samen zijn je garantiebewijs. Wanneer je online hebt besteld, is de factuur je garantiebewijs. Bewaar deze dus goed.
wat moet ik doen als ik niet tevreden ben over mijn bestelling?
We vinden het vervelend om te horen dat je niet helemaal blij bent met je raamdecoratie. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Je kunt het beste contact opnemen met onze klantenservice via 02 5143879 of via raamdecoratie@hema.nl. Houd je ordernummer bij de hand en stuur ook een korte omschrijving van je klacht mee.
wat als ik een klacht wil indienen?
Wat jammer dat je niet tevreden bent. Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via 02 5143879. Natuurlijk kun je ook in de winkel terecht waar je de raamdecoratie hebt gekocht. Als je niet tevreden bent met de afhandeling van de klacht, kan je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

vind een winkel

zoek een winkel bij jou in de buurt

heb je een vraag?

  • status bestelling
  • bezorgen en afhalen
  • ruilen en retourneren

bel onze klantenservice

02 514 38 79 van maandag t.e.m. vrijdag van 8.30 tot 21 uur
op zaterdag van 10.00 tot 18.00 uur

meld je aan voor de HEMA nieuwsbrief

Schrijf je nu in en krijg elke week een nieuwsbrief met leuke aanbiedingen.

dankjewel voor je inschrijving

volg je ons al?

eenvoudig betalen*

*afhankelijk van de gekozen bezorgopties

populaire categorieën

  • wonen
  • kantoor
  • baby
  • kind

voor de HEMA fans

  • HEMA extra kaart
  • actievoorwaarden
  • inspiratie

meer over HEMA

  • over ons
  • werken bij HEMA
  • een duurzame HEMA

HEMA International

  • HEMA Nederland
  • HEMA France
  • HEMA Deutschland
  • HEMA Österreich
  • HEMA United Arab Emirates
  • privacybeleid
  • disclaimer
  • security
  • copyright
  • algemene voorwaarden
  • cookies
Hema

Logo Cookie statement

HEMA maakt gebruik van cookies (en daarmee vergelijkbare technieken). Voor sommige cookies hebben we jouw toestemming nodig, met name cookies om jou een optimale bezoekerservaring te bieden, om jou relevante advertenties aan te bieden en om jouw surfgedrag te meten.

Met deze cookies kunnen HEMA en met HEMA samenwerkende derden jouw internetgedrag binnen en mogelijk ook buiten deze website volgen en informatie over jou verzamelen. Zodoende kunnen HEMA en deze derden advertenties aanpassen aan jouw interesses en kun je informatie delen via sociale media. Meer informatie over de toepassing van cookies en het gebruik van jouw gegevens lees je in ons cookiestatement en privacystatement.

Door op “accepteren” te klikken geef je HEMA toestemming om cookies voor social media en gepersonaliseerde advertenties te plaatsen. Klik je op “instellingen aanpassen”, dan kan je zelf instellen welke cookies worden geplaatst. Je kunt op elk moment je cookie-instellingen hier aanpassen.

instellingen aanpassen
schrijf je in voor de HEMA nieuwsbrief
  • ontvang de beste aanbiedingen en acties
  • blijf op de hoogte van de laatste nieuwtjes

Lees in het privacybeleid van HEMA B.V. hoe wij omgaan met jouw persoonsgegevens. Je kunt je altijd via de afmeld-link in de nieuwsbrief weer uitschrijven.